LARQUIN

Conoce Nuestro Proceso de Quejas

Flujo de Atención de Quejas

  1. 1

    Recepción por parte de cualquier colaborador

  2. 2

    Notificación al líder de calidad dentro de las 24 horas

  3. 3

    Notificación al cliente dentro de las 24 horas

  4. 4

    Registro utilizando el formato MC-PC01-F01

  5. 5

    Evaluación con decisión de aprobación o rechazo

  6. 6

    Investigación y análisis de causas

  7. 7

    Revisión de la respuesta por personal no involucrado

  8. 8

    Registro de cierre

  9. 9

    Verificación de seguimiento

Todas las quejas, peticiones, reclamos y sugerencias deberán ser enviadas al correo electrónico:

PQRS@larquin.com